Política de reembolso
2. Política de devoluciones y reembolsos
**Plazo**
Aceptamos devoluciones dentro de los **30 días** posteriores a la entrega.
Pasado ese plazo no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
**Condiciones**
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las
mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Por tratarse
de un artículo de uso infantil en contacto directo con el bebé, no podemos
aceptar devoluciones de productos usados o lavados, salvo que presenten un
defecto de fabricación.
**Cómo iniciar una devolución**
Escríbenos a [TU CORREO] con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos
con la dirección de devolución y las instrucciones. **No envíes el producto sin
habernos escrito antes**, porque no podemos procesar paquetes que llegan sin
aviso.
**Costo de la devolución**
El costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador, salvo que el
producto haya llegado defectuoso o equivocado, en cuyo caso lo asumimos
nosotros.
**Reembolsos**
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo si el
reembolso fue aprobado. Si lo es, se procesa al mismo método de pago en un
plazo de **5 a 10 días hábiles**. El tiempo que tarde en reflejarse depende de
tu banco o emisor de tarjeta.
**Productos defectuosos**
Si el producto presenta una falla de fabricación, escríbenos con fotos o video
dentro de los 30 días y te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos,
según prefieras.
**Cancelaciones**
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido del almacén.